Tendencia del comportamiento del consumidor según busquedas en Google que un Revenue Manager ha de tener presente.

En las imágenes de abajo, podrán ver cómo ha cambiado el comportamiento del consumidor

1.-  Habiéndose incrementado el número de usuarios de Internet

2.-  El volumen de búsquedas de Hoteles en—- (destino)  continúa bajando años tras año.

3.- Buscaban marcas conocidas nacionales o internacionales

4.- Estas mismas marcas en especial las nacionales han comenzado a bajar, la única que sube es booking.com

5.- Aparecen en juego las webs de venta privada con un crecimiento exponencial, comiéndose la cuota de las agencias online

6.- Este incremento que en muy puntuales casos es interesante para los hoteles

7.- Gran Volumen de hoteles han entrado en juego

8.- Con la crisis y el miedo de los hoteles por su baja ocupación, han hecho que muchos hoteles malvendan sus habitaciones

9.- Conclusiones: Se ha incrementado en volumen de consumidores que cada vez menos busca hotel en un destino,  o Marcas de hoteles o de agencias Online, sino busca los chollos, en las webs de Venta privada,  todo esto ha hecho que las reservas a través de la agencias online bajen y que no crezca más las reservas directas a las webs de los hoteles por re direccionamiento de las agencias online.

10.- El crecimiento de los consumidores y hoteleros que realizar promociones flash y de venta privada han hecho que los precios de los hoteles bajen y aquellos que no bajen el pvp , bajen sustancialmente en ocupación, realmente el impacto es fuerte

11.-  Solo cabe realizar un trabajo muy exhaustivo y detallado de revenue management, Investigación permanente y extrapolar éxitos de otros sectores al sector turístico (lo difícil es saber qué y cómo extrapolarlo)  para conseguir mejorar los ingresos, sin bajar el precio medio, que  aun sigue siendo posible.

12.- Sin duda que cuando aumente la demanda se reducirá las empresas de venta privada en destinos de demanda, siendo más de interés en destinos en crecimiento, ya que si puede tener capacidad para re direccionar la venta.

Búsquedas de los 2 principales destinos urbanos,  cada año han ido bajando las búsquedas genéricas de Hoteles en… (Destino)

Búsquedas de 2 agencias Online reconocidas, una de ellas ha subido y la otra ha bajado, los consumidores buscan marca, marca que le ofrece más producto en todas las ubicaciones de la ciudad.

2 agencias españolas reconocidas que han bajado sus visitas en el último año

Conclusiones:

Los consumidores maduros buscan las opciones que le dan el mismo producto al mejor precio, este es el año de la venta privada y meta buscadores con valoraciones de los clientes.